Exclusive Bamboo – Privacy verklaring

We willen volledig open en transparant zijn over hoe uw gegevens worden gebruikt en u de controle geven over hoe en wat we ermee doen. Daarom is in deze privacy verklaring alle benodigde informatie te vinden over het gebruik van persoonlijke gegevens.

Onze principes:

Uw informatie is van u, dus u hebt er controle over en wij vinden het belangrijk dat u zich op uw gemak voelt met alles wat wij met uw informatie doen. We zullen duidelijk en open zijn met de informatie die we verzamelen, waarom we het verzamelen en hoe het wordt gebruikt. We zullen uw informatie alleen verzamelen, gebruiken en delen voor echte zakelijke doeleinden waartegen u geen bezwaar heeft gemaakt en waar we wettelijk verplicht zijn dit te doen. Beveiliging van gegevens is zeer belangrijk voor ons, we nemen alle passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn bij ons en evalueren regelmatig het beleid en de praktijken.

Hoe wij contact met u opnemen:

1 – E-mail

U ontvangt updates over nieuwe producten en aanbiedingen van Exclusive Bamboo. Wij geven uw adres niet door aan andere organisaties. Behalve aan Mailchimp voor marketingdoeleinden. Mailchimp is onze e-mail service provider die de verzending van onze e-mails verwerkt. U kunt hier meer over lezen op de website van Mailchimp. 

Wij kunnen uw e-mail doorgeven aan PostNL voor eventuele afleverupdates. Dit zijn servicemails die nodig zijn voor de bezorging van uw bestelling en bevatten geen marketing. Deze koeriers zullen uw e-mailadres niet doorgeven aan derden.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de e-mailmarketing door eenvoudig te klikken op de link ‘uitschrijven’ die onderaan al onze e-mails staat of door contact met ons op te nemen via exclusivebamboo.info@gmail.com(Houdt er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt). Als u ervoor kiest om u af te melden voor marketing e-mails ontvangt u nog steeds een orderbevestiging en leveringsupdates die nodig zijn voor de levering van uw bestelling, evenals updates van PostNL. Maar deze e-mails zullen geen marketing bevatten. 

Welke informatie we over u bewaren:

2 – Persoonlijke gegevens:

Wij slaan uw persoonlijke gegevens op zoals uw naam, e-mail, telefoonnummer en postadres als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of als u een bestelling bij ons plaatst. Wij gebruiken uw e-mails voor marketingdoeleinden om u onze nieuwste aanbiedingen te sturen als u daarvoor heeft gekozen. U kunt de informatie en voorkeuren op elk gewenst moment bijwerken door u uit te schrijven of door een e-mail te sturen naar exclusivebamboo.info@gmail.com.

3 – Bestelgeschiedenis en communicatie:

We houden een overzicht bij van al uw eerdere bestellingen. Deze gegevens moeten worden bewaard voor boekhoudkundige doeleinden. En ook om u te helpen bij eventuele vragen over uw eerdere aankopen, leveringen, enzovoorts.

4 – Informatie over de enquête: 

We voeren af en toe een klantenonderzoek uit om uw mening te krijgen en uit te zoeken hoe we u een betere service en betere producten kunnen bieden. We bewaren de verzamelde informatie voor toekomstige referentie en analyse. Wij gebruiken SurveyMonkey om onze enquêtes uit te voeren en SurveyMonkey slaat de gegevens op die u in de enquête invoert, zodat wij deze kunnen gebruiken om de reacties uit de enquête te evalueren. SurveyMonkey geeft uw gegevens niet door aan derden, aldus het privacy beleid van SurveyMonkey. 

5 – Wedstrijden

We houden regelmatig wedstrijden, en slaan de gegevens van alle deelnemers op ten behoeve van het beheer van de wedstrijd en het op de hoogte stellen van de winnaars.

6 – Geanonimiseerde gegevens:

We registreren de activiteiten op onze site zodat we u kunnen voorzien van relevante productsuggesties. Als u liever dat wij u hiervoor afmelden, kunt u dat doen ons een e-mail te sturen naar exclusivebamboo.info@gmail.com.

7 – IP-adres:

Uw IP-adres is een identificatienummer voor het apparaat dat u gebruikt om verbinding te maken met het internet. Wij slaan IP-adressen van klanten en bezoekers op. We gebruiken deze informatie om markttrends te analyseren, brede demografische informatie te verzamelen en om misbruik van onze diensten te voorkomen. 

8 – Cookies: 

Cookies zijn kleine stukjes informatie in de vorm van tekstbestanden die vanaf onze webserver naar uw browser worden gestuurd en op uw computer worden opgeslagen. Cookies zijn essentieel voor het gebruik van de Exclusive Bamboo website. 

Er zijn drie verschillende categorieën van deze cookies:

Essentieel voor de functiecookies van de site – Met deze cookies kunt u de site doorzoeken, naar producten zoeken en artikelen in het winkelmandje toevoegen. 

Cookies van derden – om ons te helpen bij het vastleggen van de klantervaring, om ons in staat te stellen nieuwe diensten te testen en om ons te helpen om het klanttraject op de website te verbeteren. 

Handige, niet opdringerige cookies – Deze helpen uw ervaring op de site te verbeteren, bijvoorbeeld door uw locatie te herkennen en daarom bijpassende leveringsopties in een banner weer te geven en u te herinneren aan uw recentelijk bekeken artikelen. 

Site Analytics & Tracking: 

1 – Google Analytics:

We analyseren de prestaties van onze website en verbeteren de klantervaring met behulp van Google Analytics. U kunt meer lezen over Google Analytics in hun Privacy beleid. 

2 – Google Advertenties: 

We adverteren de producten die we verkopen via Google Ads. De verkoop via onze site wordt geregistreerd door Google Ads, zodat we de prestaties van onze advertenties kunnen volgen. Als onderdeel hiervan gebruiken we re-marketing om advertenties te tonen op websites van derden voor producten waarvan we denken dat u ze leuk zult vinden op basis van uw verkopen op basis van uw aankopen en de producten die u op onze site hebt bekeken. U kunt zich hiervoor afmelden op de advertentie-instellingspagina van Google. 

Naar wie wij gegevens versturen:

1 – E-mail

Mailchimp is onze Email service Provider, dit is het system dat we gebruiken om onze wekelijkse nieuwsbrieven te versturen. Om de e-mails te kunnen verwerken moeten wij hiervoor de e-mailadressen van klanten delen met Mailchimp. Adressen in Mailchimp blijven binnen het account van Exclusive Bamboo en worden niet gedeeld met derden.

2 – Levering en orderverwerking

Wij maken gebruik van de koeriersdienst van PostNL om uw bestelling op een veilige manier naar u te bezorgen. Om dit te kunnen doen moeten wij deze koeriersdiensten uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres geven, zodat zij de levering kunnen verwerken en contact met u kunnen opnemen bij eventuele problemen van de levering. Deze koeriersdienst zal uw gegevens voor geen enkel ander doel gebruiken. 

Wij maken momenteel gebruik van de volgende koeriersdienst: PostNL

Beoordelingen: 

Om ons te helpen controleren hoe goed onze service en producten zijn, sturen wij gegevens naar onze onafhankelijke reviewpartners die een review zullen aanvragen nadat u een aankoop heeft gedaan op onze site. Als u besluit een recensie achter te laten, worden uw gegevens verwerkt met als doel deze recensie te tonen. Hiervoor geven wij uw e-mailadres, naam en gekochte producten door. Voor elke productreview die u achterlaat, wordt uw voornaam en laatste initiaal op onze site weergegeven. 

Als u niet gevraagd wilt worden om uw aankoop te beoordelen, neem dan contact met ons op via exclusivebamboo.info@gmail.com.

Nadat u een aankoop heeft voltooid, ziet u mogelijk een melding van Google met de vraag of u wilt dat Google een e-mail stuurt met een enquête nadat uw bestelling is voltooid. Als u hiermee akkoord gaat, wordt uw e-mailadres aan Google doorgegeven, zodat zij contact met u kunnen opnemen om de enquête uit te voeren. Als u niet wilt dat uw gegevens aan Google worden doorgegeven, selecteert u ‘Nee’ op de melding. 

Hoe lang we uw gegevens bewaren:

Voor de hierboven genoemde doeleinden bewaren wij uw gegevens zolang  uw abonnement op onze nieuwsbrief actief is of zolang als nodig is om onze diensten aan u te kunnen leveren. 

Indien wettelijk vereist of indien het redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten, geschillen op te lossen, fraude of misbruik te voorkomen of onze Algemene Voorwaarden af te dwingen, kunnen we sommige van uw gegevens ook voor een beperkte periode bewaren, zelfs nadat u uw account hebt gesloten of het niet langer nodig is om de Services aan u te leveren.

U heeft het recht om de gegevens die wij over u bewaren in te zien:

U heeft het recht om te zien welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren.

Indien u een kopie wenst te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren of informatie wilt ontvangen over het gebruik ervan, kunt u dit doen door een verzoek in te dienen bij exclusivebamboo.info@gmail.com.

Wij zullen op elk verzoek, om dergelijke informatie snel en zonder onnodige vertraging, binnen een maand na ontvangst reageren. 

Houdt er rekening mee dat het in sommige omstandigheden nodig kan zijn dat u ons meer informatie verstrekt, zodat wij uw identiteit correct kunnen bevestigen en deze overeenkomt met die van het onderwerp van het verzoek om toegang. 

Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een verzoek om toegang te krijgen tot het onderwerp. Voor buitensporige verzoeken wordt echter een redelijke vergoeding voor de administratieve kosten van het inwilligen van het verzoek in rekening gebracht. 

U heeft ook het recht om op elk moment te vragen om onjuiste persoonlijke informatie te verwijderen. 

Uw recht om te worden vergeten: 

U heeft het recht om een deel van de persoonlijke gegevens die over u worden bewaard, te laten verwijderen. Als u uw gegevens wilt laten verwijderen, schrijf dan een verzoek per mail naar exclusivebamboo.info@gmail.com.

LET OP: Er zijn enkele uitzonderingen op deze regel waar we ons aan moeten houden. Zo moeten we bijvoorbeeld financiële gegevens ten minste zes jaar bewaren. We kunnen ook informatie bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om eventuele fraude te voorkomen. 

We zullen uw informatie niet verkopen:

Wij verkopen geen gegevens – op geen enkel moment zullen wij persoonlijke identificeerbare informatie – waaronder uw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens – aan derden verkopen. 

Veiligheid: 

Voor bestellingen via de Shop werken we mee aan de beveiliging van uw betalingsgegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van een SSL-software (Secure. Socket Layer), die de door u ingevoerde gegevens versleutelt. 

De site maakt gebruik van redelijke beveiligingsmethode om de persoonlijke gegevens, die zich op onze server bevinden te beschermen. Geen enkel beveiligingsysteem is echter ondoordringbaar. Exclusive Bamboo kan de veiligheid van de servers van haar of haar partners niet garanderen, noch kan het garanderen dat de informatie die Shop Users aanleveren niet wordt onderschept terwijl deze via het internet naar ExclusiveBamboo.nl of haar partners worden verzonden.